Política de privacidad

Quién trata tus datos

ASG EFICIENCIA ENERGÉTICA, S.L.U. (ASG Studio), NIF B56170541, Edificio Izarra Centre, Zearkale Kalea 36, L9.2, 48260 Ermua (Bizkaia). Correo: [email protected].

Qué datos tratamos y para qué

• Formulario de contacto («Pide tu estudio»): tu nombre, teléfono, correo, población, lo que te interesa y tu mensaje. Los usamos para responderte y, si lo pides, preparar tu estudio y tu propuesta. Nos llegan por correo electrónico y los registramos en nuestro sistema de gestión de clientes para hacer el seguimiento de tu petición.
• Formulario de asistencia técnica: tu nombre, teléfono, correo, la dirección de la instalación, el código de tu proyecto si lo das, la descripción de la incidencia y las fotos que adjuntes. Los usamos para registrar y resolver la incidencia y avisarte de cómo va.
• Si nos escribes por correo electrónico o por WhatsApp: los datos que nos envíes, para responderte.
• «Tu plan en 1 minuto»: no pide datos personales. Tus respuestas se quedan en tu navegador y solo nos llegan si decides enviarlas con el formulario de contacto.
• Seguridad: para evitar envíos masivos, guardamos la dirección IP desde la que se envía cada formulario durante un máximo de 24 horas.

Por qué podemos tratarlos

• Contacto (formulario, correo o WhatsApp): porque nos lo pides tú, para darte información o una propuesta antes de contratar (art. 6.1.b del RGPD).
• Asistencia técnica: para cumplir lo que hemos contratado contigo, incluidas las garantías y la posventa (art. 6.1.b del RGPD).
• Seguridad: nuestro interés legítimo en proteger la web y los formularios (art. 6.1.f del RGPD).

Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para atender tu solicitud o tu incidencia. Si llegas a ser cliente, mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley. Las direcciones IP de seguridad, 24 horas como máximo.

A quién se los comunicamos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que los tratan por cuenta nuestra y con contrato:

• Microsoft (Microsoft 365), para el correo electrónico.
• Notion, donde registramos y gestionamos las incidencias de asistencia técnica.
• Cloudflare, que protege la web y la entrega a tu navegador.

La web y sus formularios funcionan en servidores propios de ASG Studio. Si decides escribirnos por WhatsApp, ese servicio es de Meta y se rige por sus propias condiciones y su política de privacidad.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Los vídeos no se cargan hasta que pulsas «Ver vídeo». Algunos se sirven desde nuestra propia web; otros, desde YouTube (Google), y entonces se aplican sus condiciones. Hasta que pulsas, la web no se conecta con YouTube.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o llevártelos a otro sitio (portabilidad), y retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado. Escríbenos a [email protected] o a nuestra dirección postal. Si no podemos saber que eres tú, te pediremos que acredites tu identidad.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores de edad

Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos: pide a tu madre, padre o tutor que se ponga en contacto con nosotros.

Comunicaciones comerciales

No te enviaremos publicidad ni boletines salvo que nos lo pidas expresamente.